My Experience

Construir un espacio de trabajo conectado, centrado en el usuario y sin fisuras. My Experience transforma la empresa logrando una experiencia de usuario excepcional, manteniendo el cumplimiento y control.

Una nueva era de control de usuario

La tecnología en la empresa ha entrado en una era de cambios sin precedentes: casi todos los aspectos de su función de prestación de servicios está cambiando radicalemente. Los usuarios ahora determinan las tecnologías que utilizan, y dónde los utilizan. Como resultado, la mayoría de los departamentos de TI han adoptado iniciativas de transformación, pero muchos todavía no abordan usuario, tecnologías y necesidades del negocio, al mismo tiempo. 
 
Los CIOs necesitan para llevar a cabo un acto de equilibrio delicado:
  • Dar a los usuarios la flexibilidad que necesitan
  • Asegúrese de TI mantiene el control y el cumplimiento
  • Conocer los objetivos de negocio

Build a Seamless, User-Centric Workplace

My Experience builds a seamless, user-centric and connected workplace that harmoniously balances user, IT and business needs. Our integrated portfolio creates this workplace by leveraging the following:
  • An end-to-end value chain
  • Integration with existing resources and strategic initiatives
  • Personalized, user-centric services aligned to business priorities

Benefits
  • For the business: Higher workforce productivity and easier digital transformation
  • For the user: Flexibility of access from any device through one portal and increased satisfaction through personalized services and support
  • For IT: Best total cost of ownership; agility and flexibility, secure containerized data and transparency

Choice and Flexibility in User-Centric Support

Our experience with both users and IT enables you not only to create an ideal user experience but also to support IT services and business objectives. We offer My Experience with two complementary services that can be installed as a package or separately:
  • My Workspace provides a single portal through which individual users can access any IT service from any device and anywhere, at any time
  • My Support brings a new level of choice and flexibility to user-centric support through a Digital Service Centre, Intelligent Service Centre and Distributed Smart Services. Our staff provides support when and where it’s needed, using globally consistent processes, tools and methodologies

Aprende cómo My Experience puede transformar puede transformar su TI en una experiencia de negocio excepcional para el usuario. 

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